Підсумки роботи зі зверненнями громадян у Світловодському районі у 2017 році

Протягом 2017 року робота Світловодської районної державної адміністрації, Світловодської районної ради та органів місцевого самоврядування із зверненнями громадян була спрямована на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

145

Протягом 2017 року до Світловодської районної державної адміністрації надійшло 638 звернень, що на 213 звернень менше, порівняно з 2016 роком. З них: 595 надійшло поштою, 43 громадянина побувало на особистих та виїзних прийомах у керівництва районної державної адміністрації.

Через обласну державну адміністрацію надійшло 25 звернень (у 2016 році – 30), через обласний контактний центр – 269, що на 81 звернення менше, в порівнянні з минулим роком, з них 171 – через «Урядову гарячу лінію»; 98 – через «гарячу лінію» голови облдержадміністрації. Безпосередньо від громадян до районної державної адміністрації протягом 2017 року надійшло 329 звернень.

Основну частину звернень становили індивідуальні – 588, колективних звернень надійшло 44, анонімних – 6.
Усього, з урахуванням колективних звернень, до районної державної адміністрації звернулося 1270 осіб, що на 29 осіб менше порівняно з 2016 роком.

Повторних звернень протягом звітного періоду до районної державної адміністрації не надходило.

За результатами аналізу актуальності та гостроти проблем, що цікавлять населення району, виявлено, що найбільш актуальними для жителів району є питання аграрної політики і земельних відносин (29,8% від загальної кількості звернень, які надійшли до районної державної адміністрації), соціального захисту (20,5%), комунального господарства (8,5%), освіти (8,3%) та транспорту і зв’язку (7,5%).

Показник надходження звернень громадян за місцем проживання, порівняно із 2016 роком, суттєво не змінився. Так, найбільша кількість звернень надійшла від жителів с. Велика Андрусівка (15% – у 2017 році, 13% у 2016), м. Світловодськ (15% – 2017 рік, 17% – 2016), с. Подорожнє (15,6% – 2017 рік, 13,1% – 2016 рік). Найменша кількість звернень протягом звітного періоду надійшла від жителів с. Іванівка (0,8%) та с. Миронівка (2,3%).

Аналіз звернень громадян за типом показав, що до районної державної адміністрації надійшло 282 листа, 351 усне звернення та 5 електронних. За видами звернень – 619 заяв, 19 скарг.

За статтю авторів 228 звернень надійшло від чоловіків, 396 – від жінок.

З усіх звернень, що надійшли до районної державної адміністрації за 2017 рік, 277 звернень (43,6%) вирішено позитивно, 301 (47,2,%) – роз’яснено, 28 (4,4%) – направлено за належністю, 32 звернення (5,0%) знаходяться в стадії розгляду.

Протягом 2017 року від громадян надійшло 25 запитів на публічну інформацію, з них 11 задоволено, на 12 надані роз’яснення, 2 направлено за належністю.

Районна державна адміністрація вживає усі можливі заходи щодо безумовного виконання указів і доручень Президента України з питань забезпечення конституційного права громадян на звернення та підвищення рівня розвитку району як умови поліпшення життя населення.

У разі виникнення будь-яких питань, які належать до компетенції районної державної адміністрації, ви завжди можете звернутися до нас письмово, на особистому прийомі керівництва або зателефонувавши на «телефон довіри» чи на «гарячу лінію» керівництва районної державної адміністрації. Графіки роботи „гарячих ліній”, а також особистих та виїзних прийомів керівництва районної державної адміністрації щомісяця друкуються у газеті «Вісті Світловодщини» та оприлюднюються на сайті.

Людмила Горбачова, головний спеціаліст сектору контролю відділу організаційної роботи, зв’язків з громадськістю та контролю апарату Світловодської РДА.

Поширити
"Вісті Світловодщини"